meinlaw.at logo

Google Bewertung löschen: Ansprüche gegen Verfasser & Google

Zurück zur Übersicht
Google Bewertungen löschen lassen

In diesem Artikel erfahren Sie:

Google Bewertungen löschen lassen: Rechtliche Durchsetzung bei Rufschädigung

In der digitalen Geschäftswelt fungieren Rezensionen als digitale Visitenkarte eines Unternehmens. Dennoch sieht sich die unternehmerische Praxis vermehrt mit unberechtigten, diffamierenden oder schlichtweg gefälschten Rezensionen konfrontiert. Solche Inhalte schädigen nicht nur das Image, sondern können zu messbaren Umsatzeinbußen führen. Wer effektiv Google Bewertungen löschen lassen möchte, muss dabei zwischen den Ansprüchen gegen den Verfasser und den spezifischen Pflichten der Plattformbetreiber unterscheiden.

Durch das Inkrafttreten des Digital Services Act (DSA) auf europäischer Ebene wurden die Rahmenbedingungen für die Meldung und Entfernung rechtswidriger Inhalte erheblich verschärft und zugunsten der Betroffenen präzisiert.

Ansprüche gegen den Verfasser der Bewertung

Sofern die Identität des Bewerters bekannt ist, ermöglicht das österreichische Rechtssystem ein direktes Vorgehen gegen den Urheber. Hierbei stützt sich die rechtliche Argumentation primär auf das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) und das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

1. Unterlassungs- und Beseitigungsanspruch

Dies ist das primäre Ziel bei der Bekämpfung rechtswidriger Rezensionen. Betroffene Unternehmer haben das Recht, die sofortige Entfernung der Bewertung sowie die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung zu fordern. Bei schwerwiegenden unwahren Tatsachenbehauptungen kann der Verfasser zudem gerichtlich dazu verpflichtet werden, einen Widerruf oder eine Richtigstellung zu veröffentlichen.

2. Ehrenbeleidigung und Kreditschädigung (§ 1330 ABGB)

Dies ist die zentrale Anspruchsgrundlage im österreichischen Zivilrecht. Hier wird strikt differenziert:

  • Ehrenbeleidigung (§ 1330 Abs 1 ABGB): Dieser Tatbestand schützt vor Beschimpfungen und Werturteilen, welche die persönliche Ehre verletzen. Eine Löschung ist hier möglich, wenn die Äußerung die Grenze zur unzulässigen Schmähkritik überschreitet.

  • Kreditschädigung (§ 1330 Abs 2 ABGB): Dieser Absatz schützt den wirtschaftlichen Ruf. Wer unwahre Tatsachen verbreitet, die den Kredit, den Erwerb oder das Fortkommen eines Unternehmers gefährden, handelt rechtswidrig. Im Bereich der Kreditschädigung trifft den Verfasser oft die Beweislast für die Wahrheit seiner Behauptung.

3. Schadenersatz und Kostenersatz

Konnten durch die Rezension konkrete wirtschaftliche Nachteile nachgewiesen werden (z. B. der nachweisliche Verlust eines Auftrags), kann der Verfasser schadenersatzpflichtig werden. Dies umfasst den entgangenen Gewinn sowie den Ersatz der notwendigen Kosten der Rechtsverfolgung (Anwaltshonorar).

Ansprüche gegen den Plattformbetreiber nach dem Digital Services Act (DSA)

Oft ist der Verfasser einer Rezension anonym. In diesen Fällen richtet sich der Fokus auf Google als Hosting-Dienstanbieter. Wenn Sie über Google Google Bewertungen löschen lassen, ist der DSA das zentrale rechtliche Instrumentarium.

1. Das Melde- und Abhilfeverfahren („Notice and Action“)

Nach Art. 16 DSA ist Google als Plattformbetreiber verpflichtet, ein leicht zugängliches Meldesystem bereitzustellen. Sobald der Anbieter eine ausreichend begründete Meldung über eine rechtswidrige Rezension erhält, muss er unverzüglich prüfen und eine Entscheidung treffen.

2. Begründungspflicht und Sorgfalt

Entscheidet sich der Plattformbetreiber gegen eine Löschung, ist er gemäß DSA nunmehr verpflichtet, diese Entscheidung gegenüber dem meldenden Unternehmer klar zu begründen. Diensteanbieter müssen Verfahren einrichten, um mit Meldungen objektiv und sorgfältig umzugehen. Für Unternehmen bedeutet dies eine stärkere Rechtsposition gegenüber der Willkür automatisierter Prüfalgorithmen.

Wann ist eine Bewertung rechtswidrig?

Nicht jede negative Kritik lässt sich entfernen. Eine Löschung ist insbesondere in folgenden Fällen erfolgsversprechend:

  • Unwahre Tatsachenbehauptungen: Behauptungen über Vorkommnisse, die nachweislich nie stattgefunden haben.

  • Schmähkritik: Diffamierungen, die jede sachliche Basis vermissen lassen und rein auf die Herabsetzung des Unternehmers abzielen.

  • Fehlender Kundenkontakt: Bestreitet der Unternehmer den geschäftlichen Kontakt, muss der Plattformbetreiber den Bewerter zur Stellungnahme auffordern und gegebenenfalls den Nachweis der Kundeneigenschaft verlangen.

Wann ist eine Bewertung rechtswidrig?

Nicht jede negative Kritik lässt sich entfernen. Eine Löschung ist insbesondere in folgenden Fällen erfolgsversprechend:

  • Unwahre Tatsachenbehauptungen: Behauptungen über Vorkommnisse, die nachweislich nie stattgefunden haben.

  • Schmähkritik: Diffamierungen, die jede sachliche Basis vermissen lassen und rein auf die Herabsetzung des Unternehmers abzielen.

  • Fehlender Kundenkontakt: Bestreitet der Unternehmer den geschäftlichen Kontakt, muss der Plattformbetreiber den Bewerter zur Stellungnahme auffordern und gegebenenfalls den Nachweis der Kundeneigenschaft verlangen.

Der strukturierte Ablauf zur Löschung

Um erfolgreich Google Bewertungen löschen lassen zu können, empfiehlt sich ein rechtlich fundiertes Vorgehen:

  1. Beweissicherung: Erstellung eines rechtssicheren Screenshots inklusive Zeitstempel und URL.

  2. Qualifizierte Meldung: Einreichung einer juristisch präzise begründeten Beanstandung beim Plattformbetreiber unter Berufung auf den DSA.

  3. Fristsetzung und Monitoring: Überwachung der Bearbeitungszeiträume durch Google.

  4. Gerichtliche Schritte: Bei Untätigkeit oder unberechtigter Ablehnung kann die Erwirkung einer einstweiligen Verfügung notwendig sein.

Häufige Fragen (FAQ)

Reicht es aus, die Bewertung über die Standard-Schaltfläche zu melden? Eine einfache Meldung wird oft automatisiert abgelehnt. Eine qualifizierte rechtliche Intervention erhöht die Erfolgsquote signifikant.

Kann ich gegen anonyme Bewerter vorgehen? Ja, indem man über den Plattformbetreiber das Verfahren zur Prüfung der Kundeneigenschaft einleitet. Kann der Bewerter nicht nachweisen, tatsächlich Kunde gewesen zu sein, ist die Bewertung in der Regel zu löschen.

Fazit: Reputationsschutz durch aktives Rechtsmanagement

Unberechtigte Kritik muss nicht hingenommen werden. Das moderne IT-Recht bietet effektive Wege, um Google Bewertungen löschen lassen zu können und die unternehmerische Ehre zu schützen. Insbesondere der DSA hat die Haftungsszenarien und Pflichten von Plattformbetreibern wie Google verschärft. Agieren Sie professionell, um Ihre digitale Reputation dauerhaft zu sichern.

Vereinbare gleich ein Erstgespräch unter +43 676 33 52 55 7 oder office@meinlaw.at. Oder nutzen Sie mein Kontaktformular.

Über mich

Mein Name ist Sabrina Meindlhumer, ich bin Rechtsanwältin und Expertin für Wirtschaftsrecht mit Fokus auf IP/IT, Datenschutz, Social Media und Immobilienrecht. Ich begleite Unternehmen und Kreative dabei, ihre Rechte im digitalen Raum zu schützen, Risiken zu minimieren und sich auf das Wesentliche ihres Erfolgs zu konzentrieren.

Hat Ihnen der Blogbeitrag gefallen?

Neugierig auf mehr? – Meine Blogwelt wartet auf Sie! Weitere Blogbeiträge

*Kein Anspruch auf Vollständigkeit, inhaltliche Richtigkeit und Aktualität. Der Blogpost dient lediglich der Information und stellt keine konkrete einzelfallbezogene Rechtsberatung dar.

#RechtsanwältinWien #GoogleBewertungen #ITRecht #Reputationsmanagement #DSA #DigitalServicesAct #Rufschädigung #MeinLaw

Sabrina Meindlhumer-Jevremovic rechtsanwältin Blog für rechtliche Themen
Ihre Rechtsanwältin in Wien
Seien Sie immer "Up-to-Date" bei rechtlichen Fragen

Als Rechtsanwältin in Wien, spezialisiert auf Wirtschaftsrecht und Allgemeines Zivilrecht möchte ich Sie bei allen rechtlichen Themen unterstützen und noch mehr Verständnis und Wissen in juristischen Fragen und Angelegenheiten vermitteln, damit Sie immer über die neuesten Gestzesänderungen onformiert sind und Sie sich bei rechtlichen Angelegenheiten noch mehr auskennen.

Bleiben wir in Kontakt
Erhalten Sie Antworten für Ihre Fragen individuell

Vereinbaren Sie jetzt Ihr individuelles Erstgespräch, in dem ich Ihre konkreten Fragen beantworte und Sie rechtlich unterstütze.

Erstgespräch vereinbaren
Hier können Sie
weitere Blogartikel lesen
Widerrufsbutton Pflicht Österreich
Widerrufsbutton Pflicht Österreich: Was tun wenn Ihr Onlineshop noch keinen hat?

Seit 1. Oktober 2026 gilt in Österreich die Widerrufsbutton Pflicht nach § 13a FAGG (Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026, VerbRÄG 2026). Alle Onlineshops und Plattformen die mit Verbrauchern Fernabsatzverträge über digitale Benutzeroberflächen abschließen müssen eine klar beschriftete Online-Rücktrittsfunktion mit der Aufschrift „Vertrag widerrufen“ bereitstellen. Der Button muss ohne Login zugänglich und während der gesamten Widerrufsfrist sichtbar sein. Verstöße können von Mitbewerbern nach dem UWG abgemahnt werden. Betroffen sind Webshops, Apps, Plattformen und digitale Abonnements — nicht betroffen sind Verträge die nur per E-Mail oder Telefon abgeschlossen werden.

Weiterlesen »
SoundGuardian Abmahnung Österreich
SoundGuardian Abmahnung Österreich | Was tun? Anwältin hilft

Die SoundGuardian GmbH (Frankfurt) versendet seit 2025 in großer Zahl Schreiben an österreichische Unternehmer, Selbstständige und Social-Media-Nutzer die Musik in TikTok- oder Instagram-Videos verwendet haben. Die Forderungen liegen zwischen 500 und über 14.000 Euro. Rechtlich handelt es sich häufig nicht um eine klassische urheberrechtliche Abmahnung, sondern um eine Berechtigungsanfrage oder Nachlizenzierungsaufforderung. Nicht jede Forderung ist berechtigt — ob SoundGuardian tatsächlich wirksame Exklusivrechte an den betroffenen Titeln besitzt, ob eine gewerbliche Nutzung vorlag und ob die Plattformlizenzen die Nutzung abdecken, muss im Einzelfall geprüft werden. Keinesfalls voreilig zahlen oder eine Unterlassungserklärung unterschreiben — das kann die Situation erheblich verschlechtern.

Weiterlesen »
Foto ohne Einwilligung veröffentlicht? | Was tun Österreich
Foto ohne Einwilligung veröffentlicht: Was Sie in Österreich dagegen tun können

Wer ein Foto von Ihnen ohne Ihre Einwilligung veröffentlicht, verletzt in Österreich mehrere Rechte gleichzeitig: das Recht am eigenen Bild nach § 78 UrhG, den Datenschutz nach der DSGVO (ein erkennbares Foto ist ein personenbezogenes Datum) und allenfalls das Persönlichkeitsrecht nach § 1330 ABGB wenn das Bild herabsetzend ist. Sie haben Anspruch auf sofortige Löschung, Unterlassung und Schadenersatz. Der OGH hat klargestellt (6 Ob 152/19z) dass § 78 UrhG und die DSGVO parallel anwendbar sind — das verdoppelt Ihre Durchsetzungsmöglichkeiten. Handeln Sie schnell: Je früher Beweise gesichert und rechtliche Schritte eingeleitet werden, desto stärker Ihre Position.

Weiterlesen »
meinlaw.at logo
sabrina jevremovic